Política de Devolución
Introducción a la Política de Cambios y Devoluciones
La Política de Devolución es un aspecto esencial de nuestra tienda online. Su propósito es brindar confianza y seguridad a nuestros clientes, asegurando que, ante cualquier inconveniente o insatisfacción, exista un procedimiento claro y justo para gestionar cambios o devoluciones.
Garantía de Satisfacción
En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te invitamos a contactarnos. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te acompañará en todo el proceso, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.
Estado de los Productos
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
En perfecto estado: el producto no debe presentar signos de uso.
Empaque original: debe devolverse en su empaque original.
Etiquetas adheridas: todas las etiquetas deben estar presentes y en buen estado.
Los productos que no cumplan con estos requisitos no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Procedimiento de Cambio o Devolución
Solicitud: el cliente debe contactarse con nosotros por correo electrónico o WhatsApp informando el motivo del cambio o devolución.
Despacho: una vez aprobada la solicitud, se brindará la información necesaria para realizar el envío del producto a nuestras oficinas.
Recepción y verificación: al recibir el producto y confirmar su estado, se generará un cupón de descuento por el importe total de la prenda.
Nueva compra: el cliente podrá utilizar dicho cupón para adquirir el talle o artículo que desee, dentro de las existencias disponibles en la tienda.
Costos de Envío
Responsabilidad del cliente: los costos de envío asociados a cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.
Excepciones: si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el artículo adquirido, los costos de envío serán asumidos por nuestra tienda.
No nos responsabilizamos por los inconvenientes que puedan surgir con el método de envío elegido por el cliente.
Tiempo de Procesamiento
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, el procesamiento del cambio o devolución dependerá de los tiempos de entrega de Correo Argentino. Durante todo el proceso, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su solicitud.
Contacto
Para consultas o asistencia sobre cambios y devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Email: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2738-6458
Estamos a disposición para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
