La presente Política de Cambios y Devoluciones tiene como objetivo brindar transparencia, confianza y seguridad a nuestros clientes. Establece un procedimiento claro y justo para gestionar cualquier solicitud vinculada a cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Nos comprometemos a ofrecer productos de excelente calidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te invitamos a contactarte con nosotros. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te acompañará durante todo el proceso, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Nuestra tienda no realiza reintegros de dinero.
Ante un cambio o devolución aprobada, el importe correspondiente será acreditado exclusivamente mediante un cupón de descuento, el cual podrá utilizarse para futuras compras dentro de nuestra tienda, conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso.
Conservar su empaque original.
Mantener todas las etiquetas originales adheridas y en buen estado.
Los productos que no cumplan con estos requisitos no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Solicitud: el cliente deberá contactarse con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp, indicando el motivo del cambio o devolución.
Despacho: una vez aprobada la solicitud, se brindará la información necesaria para realizar el envío del producto a nuestras oficinas.
Recepción y verificación: al recibir el producto y constatar que cumple con las condiciones establecidas, se generará un cupón de descuento por el importe total de la prenda.
Nueva compra: el cupón podrá utilizarse para adquirir el talle y/o artículo que el cliente desee, sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o no corresponda con el artículo adquirido, los costos de envío serán asumidos por nuestra tienda.
No nos responsabilizamos por inconvenientes derivados del método de envío elegido por el cliente.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, el tiempo de procesamiento del cambio o devolución estará sujeto a los plazos de entrega de Correo Argentino. Durante todo el proceso, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su solicitud.
Para consultas o asistencia relacionadas con cambios y devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +54 9 11 2738-6458 (Cambios)
Estamos a disposición para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
