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Introducción a la Política de Devolución
La Política de Devolución es un aspecto fundamental de la experiencia de compra en línea. Asegura que los consumidores se sientan seguros al realizar una compra, sabiendo que tienen opciones si el producto no cumple con sus expectativas. En este documento, detallaremos nuestra política de devoluciones, los requisitos y los pasos a seguir.
Garantía de Satisfacción
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, es importante que te comuniques con nosotros. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente que puedas experimentar, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.
Estado de los Productos
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:
En perfecto estado: El producto no debe mostrar signos de uso.
Empaque original: Debe ser devuelto en su empaque original.
Etiquetas adjuntas: Todas las etiquetas deben estar presentes.
Los productos que no cumplan con estos requisitos no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Costos de Envío
Es fundamental tener en cuenta quién asume los costos de envío en caso de devoluciones:
Responsabilidad del cliente: Los costos de envío asociados a cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente.
Excepciones: Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos los costos de envío.
Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibamos tu solicitud de cambio o devolución y el producto en nuestras oficinas, el proceso puede demorar entre 7 a 15 días hábiles. Durante este tiempo, te mantendremos informado sobre el estado de tu solicitud.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional sobre cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos:
Email: [email protected]
WhatsApp: +5491168304637
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
